Entenda o que é escuta ativa e quais são as vantagens!

Você certamente já ouviu falar na expressão “escuta ativa”, mas saberia dizer com precisão o que é isso? Pois bem, essa é uma técnica de comunicação que envolve a habilidade de ouvir com atenção e interesse o que o interlocutor tem a dizer. É um processo que exige concentração, empatia e compreensão para entender as necessidades, os desejos e as opiniões do outro.

A escuta ativa é importante em diversos contextos, desde a vida pessoal até a profissional. Por isso, existem diversas técnicas e estratégias que podem ser utilizadas para aprimorá-la.

Pensando na importância da escuta ativa e nas vantagens de aplicar essa técnica em todas as áreas da vida, vamos explicar um pouco mais sobre o assunto. Continue a leitura e acompanhe! 

Descubra a importância e os benefícios da escuta ativa no dia a dia

Usar a técnica da escuta ativa no dia a dia pode trazer inúmeros benefícios para quem souber tirar proveito desse recurso. No ambiente de trabalho, por exemplo, é uma habilidade essencial para uma boa comunicação entre colegas de equipe, liderança e clientes.

Ao ouvir com atenção e interesse, é possível entender melhor as demandas e expectativas do outro, o que resulta em um trabalho mais eficiente e satisfatório.

Já na vida pessoal, é indispensável mostrar interesse pelas questões de amigos, familiares e, até mesmo, dos parceiros amorosos, a fim de que essas relações possam se desenvolver de maneira saudável e feliz para todos os envolvidos.

Conheça os outros tipos de escuta que existem na comunicação

Vale ressaltar que existem outros tipos de escuta na comunicação, que não são muito conhecidos. Cada um deles tem suas particularidades e benefícios, mas todos exigem atenção e interesse genuíno pelo que o outro tem a dizer.

Confira os principais, a seguir!

Escuta reflexiva

A escuta reflexiva envolve uma abordagem mais profunda sobre o que o interlocutor está dizendo. É uma técnica que requer um alto nível de atenção e concentração, e exige que o ouvinte esteja aberto a considerar diferentes perspectivas e pontos de vista.

Escuta atenta

A escuta atenta se concentra em prestar atenção total ao que o interlocutor está dizendo. É uma técnica que requer um alto nível de concentração e envolvimento, e que é frequentemente usada para entender e assimilar informações específicas.

Escuta crítica

A escuta crítica é uma técnica que envolve uma abordagem mais analítica e questionadora em relação ao que o interlocutor está dizendo. É uma técnica que requer um alto nível de reflexão e análise, e que é frequentemente usada para avaliar e analisar informações específicas.

Entenda a diferença entre escuta ativa e escuta reflexiva

Ao praticar a escuta reflexiva, o ouvinte não apenas presta atenção às palavras do interlocutor, como às emoções e intenções subjacentes. Ele procura entender o que está sendo dito e o porquê.

Essa abordagem permite uma compreensão mais completa do que o outro está tentando comunicar, e pode ajudar a estabelecer uma conexão mais profunda e empática.

A escuta reflexiva, portanto, é uma técnica valiosa em diferentes contextos — desde a vida pessoal até a profissional. Ela pode ajudar a resolver conflitos, melhorar a comunicação entre colegas de equipe e liderança, e promover a compreensão mútua em diferentes situações.

Para praticar a escuta reflexiva, é importante estar presente e atento ao momento, sem se deixar distrair por pensamentos ou preocupações externas. É preciso estar aberto a considerar diferentes perspectivas e pontos de vista, buscando entender as emoções e intenções subjacentes do interlocutor.

Sendo assim, podemos afirmar que a escuta reflexiva é uma técnica avançada de escuta ativa que envolve uma abordagem mais profunda em relação ao que o interlocutor está dizendo. É uma habilidade valiosa para melhorar a comunicação e a compreensão mútua em diferentes contextos.

Aprenda a aplicar as técnicas de escuta ativa na sua vida

Para ser bem-sucedido na aplicação da escuta ativa, é fundamental mudar a forma de agir com as pessoas, buscando:

• manter contato visual;
• demonstrar interesse por meio de gestos e expressões faciais;
• fazer perguntas claras e objetivas para esclarecer dúvidas;
• resumir e reiterar o que foi dito pelo interlocutor, para confirmar o entendimento.

Esse comportamento, poderá inclusive contribuir para a sua saúde mental e bem-estar. Além disso, é importante lembrar que a escuta ativa não se trata apenas de ouvir as palavras do outro, mas de entender as emoções, intenções e motivações por trás do que está sendo dito.

Isso exige uma dose de empatia e sensibilidade para reconhecer as necessidades do outro e oferecer uma resposta adequada.

Descubra como a escuta ativa pode ser aliada na trajetória estudantil

A escuta ativa pode ser uma grande aliada na trajetória estudantil, pois permite ao aluno desenvolver habilidades importantes, como a empatia, o pensamento crítico e a resolução de problemas. Quando um estudante pratica essa técnica, ele se concentra na compreensão do que está sendo dito, em vez de apenas esperar sua vez de falar.

Em primeiro lugar, a escuta ativa pode ajudar no desenvolvimento da inteligência emocional, que é a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, bem como as dos outros. Ao praticá-la, é possível aprender a prestar atenção aos sentimentos do interlocutor, e a considerá-los em suas próprias respostas e tomadas de decisão.

Essa pode ser uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento de um mindset de crescimento, que se baseia na premissa de que os talentos e as habilidades podem ser aprendidos por meio do esforço e da prática — não sendo apenas traços fixos.

Quando um estudante pratica a escuta ativa, ele está aberto a aprender com os outros, a avaliar diferentes perspectivas e a buscar soluções criativas para problemas.

Por fim, a escuta ativa também pode auxiliar no aprendizado tanto de soft skills quanto de hard skills. As soft skills são habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, colaboração e liderança, enquanto as hard skills são habilidades técnicas, como programação, matemática e ciência.

Com essa técnica, o estudante pode aprimorar suas habilidades interpessoais, como a empatia e a colaboração, bem como sua capacidade de aprender novas habilidades técnicas, por meio da avaliação de diferentes perspectivas e abordagens.

Em resumo, a escuta ativa pode ser uma ferramenta poderosa em qualquer trajetória, ajudando o indivíduo a desenvolver habilidades importantes, como a inteligência emocional, o mindset de crescimento, as soft skills e as hard skills. Por isso, recomenda-se que ela seja aplicada regularmente, como parte do desenvolvimento pessoal e profissional.

Agora que você já sabe o que é escuta ativa, leia outros conteúdos do blog e faça o teste para descobrir qual soft skill você precisa melhorar!